Toca o telefone.... Alguém atende....
- Alô...
- Alô, poderia falar com o responsável pela linha?
- Pois não, pode ser comigo mesmo.
- Quem fala, por favor?
- Edson.
- Sr. Edson, aqui é da Telemar, estamos ligando para oferecer a promoção Telemar linha adicional, onde o Sr. tem direito...
- Desculpe interromper, mas, ... quem é que está falando?
- Aqui é Rosicleide Judite, da Telemar, senhor, e estamos ligando para...
- Rosicleide, me desculpe, mas para nossa segurança, gostaria de conferir alguns dados seus antes de prosseguirmos com a conversa, pode ser?
- Bem, pode.
- De que telefone você fala? Meu bina não a identificou.
- 10331.
- Você trabalha em que área, na Telemar?
- Telemarketing Pro Ativo.
- Você tem número de matrícula na Telemar?
- Senhor, desculpe, mas não creio que essa informação seja necessária.
- Então terei que desligar, pois não posso ter segurança que falo com uma funcionária da Telemar. São normas de nossa casa.
- Mas posso garantir...
- Além do mais, sempre sou obrigado a fornecer meus dados a uma legião de atendentes sempre que tento falar com a Telemar.
- Ok.... Minha matrícula é 34591212.
- Só um momento enquanto verifico.
(Dois minutos depois)
- Só mais um momento.
(Cinco minutos depois)
- Senhor?
- Só mais um momento, por favor, nossos sistemas estão lentos hoje.
- Mas senhor...
- Pronto, Rosicleide, obrigado por ter aguardado. Qual o assunto?
- Aqui é da Telemar, estamos ligando para oferecer a promoção, onde o Sr. tem direito a uma linha adicional. O senhor está interessado, Sr. Edson?
- Rosicleide, vou ter que transferir você para a minha esposa, porque é ela é quem decide sobre alterações contratuais e aquisição de novos planos de telefonia.....
(Alguns minutos depois, ouve-se o informe)......
- Por favor, não desligue, pois sua ligação é muito importante para nós.
(coloco o telefone em frente ao aparelho de som, deixo a música Festa no Apê do Latino no último volume, tocando no Repeat (quem disse que um dia essa droga não iria servir para alguma coisa?), depois de tocar a porcaria toda da música, minha mulher atende:
- Obrigado por ter aguardado.... pode me dizer seu telefone pois meu bina não identificou..
- 10331.
- Com quem estou falando, por favor.
- Rosicleide
- Rosicleide de que?
- Rosicleide Judite (já demonstrando certa irritação na voz).
- Qual sua identificação na empresa?
- 34591212 (agoramais irritada ainda!).
- Obrigada pelas suas informações, em que posso ajudá-la?
- Aqui é da Telemar, estamos ligando para oferecer a promoção, onde a Sra tem direito a uma linha adicional. A senhora está interessada?
- Vou abrir um chamado e dentro de “alguns dias” entraremos em contato para dar um parecer, pode anotar o número do protocolo por favor.....alô, alô! ..... Alôu!....
TU-TU-TU-TU-TU......
- Ih.... Desligou.... nossa! mas que moça mais impaciente!
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